Уважаемый Вадим, осмотр панели выявил множественные явно видные потертости на поверхности панели. Поскольку в акте сдачи-приемки они не были зафиксированы мы предполагаем, что они появились позже, в процессе эксплуатации, и, скорее всего, силами пользователя двери. Под потертостями видно что-то похожее на царапины.

Рассудить, действительно ли это царапины, как они появились и по чьей вине - может независимая экспертиза, услуги которой будет оплачивать проигравшая сторона.

Поскольку услуги по экспертной оценке стоят многократно дороже самой панели и работ по её замене, мы предлагаем компромиссный вариант: компания меняет панель на новую, или чинит её (в зависимости от ремонтопригодности), а заказчик оплачивает услуги сервисной службы по доставке и замене панели.

Мы с вами свяжемся для подробного обсуждения этого вопроса.