Здравствуйте уважаемый Юрий. Спасибо Вам за выбор нашей продукции и за положительную оценку. И за "звоночек" тоже спасибо.

>При установке мы не стали перекодировать замок Mattura (как то так), а решили вызвать Вашего специалиста позже (после ухода строителей) для проведения данной операции. Замерщики утвержадли что данную услуга предоставляется бесплатно и проблем с выездом не будет.

Можно ли уточнить, кто конкретно обещал это?

>Когда мы обратились в службу сервиса, нам заявили что замок мы будем перекодировать сами, т. к. для данного типа замка выезд специалиста не предусмотрен.

Всё верно, замок MOTTURA 54 YM 587 B может быть перекодирован силами заказчика, а вот более капризный CISA требует присутствия специалиста (одна перекодировка (сразу или потом) включена в стоимость)

>Суть вопроса в следующем, мы где то с ремонтом потеряли эту инструкцию, могли бы мы получить ее в любом из Ваших офисов продаж (что было бы удобно), или нам необходимо приезжать в ваш сервис.

Инструкция есть на сайте, в разделе "Статьи и FAQ". Вот прямая ссылка: Инструкция по использованию замка MOTTURA 54 YM 587 / 37 с системой быстрой перекодировки
.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ