Здравствуйте!

18 августа мне была установлена входная дверь Стал-65. При заказе двери одним из самых важных моментов для меня был цвет декоративной накладки. Для этого я специально приезжала в Ваш выставочный зал в Твоем Доме (Каширское шоссе), где заказывала также линолеум и межкомнатные двери, чтобы удостовериться, что дверная панель будет им соответствовать. На основании имеющихся образцов выбрала панель ПЛ1. В итоге изготовленная дверь оказалась совершенно иного цвета, чем у образца. К моей претензии, ранее переданной в Вашу организацию я приложила фотографию, на которой видно, как сильно они отличаются. Декоративные накладки на замки и ручка двери также оказались разного цвета. Одна из накладок, к тому же, была установлена криво.
Решение вопроса с моего согласия было отложено до окончания общего ремонта в квартире, чтобы объединить устранение недостатков с перекодировкой замка.
Сегодня я обратилась в Ваш гарантийный отдел, с просьбой о следующем решении вопроса: 1. Декоративную панель ПЛ-1 заменить на панель Марио 1- Дуб провенца, как наиболее подходящую из имеющихся у Вас 2. Выровнять накладку на верхний замок 3. Заменить ручку (ручку приобрела самостоятельно, она соответствует имеющимся накладкам).
О решении мне обещали сообщить до пятницы. Я очень надеюсь, что мой вопрос будет решен положительно. Спасибо.