|
- Это площадка для общения – открытая для всех. Никаких специальных правил на форуме нет, просто будьте вежливы.
- Здесь обсуждаются вопросы о стальных дверях и замках. Наши специалисты предоставят вам квалифицированный ответ.
- Мы просим посетителей оставлять любые отзывы о нашей работе, хотя понимаем, что чаще пишут те, у кого есть замечания.
- Мы работаем с каждой претензией и стремимся решить проблему. Критика неприятна, но позволяет нам стать лучше и избегать
ошибок в будущем.
|
|
-
Спасибо и комментарии.
Будковский Антон (СТАЛ) 19-03-09 04:07
Здравствуйте уважаемая Татьяна.
Во-первых, спасибо Вам за отзыв, за добрые слова в адрес наших сотрудников и за выбор нашей продукции вообще.
Далее комментарии:
>... коротко можно описать так. Люфт - для нас это важно, т. к. сразу нарушается звукоизоляция и появляются сквозняки.
Хочу отдельно и специально подчеркнуть, что речь идет о люфте на ригелях замка (вернее даже на одном ригеле - цилиндровой части двухсистемного замка). Я смотрел документы сервиса по Вашей двери и акт осмотра - как я смог понять, при двери закрытой на защелку никаких люфтов нет, что является нормальным.
Также отмечу, что нормальным состоянием двери является положение, в котором полотно удерживается на защелке замка. Если ручка нажата и дверь держится на ригелях - это не штатное положение и его необходимо исправить. Кроме этого, рекомендуется закрывать все замки на все обороты.
Люфт на ригелях должен быть. Нормальным считается люфт 1-3 мм. У Вас, согласно акту сервиса - 2.5 мм. Это больше среднего значения, но и не максимум.
>На лестнице курят, поэтому запах дыма постоянно проникает в квартиру. Кроме того звук - сейчас по утрам мы просыпаемся не по будильнику, а в тот момент когда соседи закрывают свою дверь, выходя гулять с собакой.
Если всё описываемое происходит при фиксации двери на защелке - следует найти недостаток в уплотнении. Это может быть как дефект двери, так и отверстия рядом - например, кабельные каналы или трещины в стенах. Также отмечу, что часть шумов (особенно низкочастотные и особенно от соседней двери) могут проходить не через воздух, а непосредственно через материал стен и пола. Противодействовать таким шумам дверь не может в принципе.
Если причина в уплотнителях и дверь эксплуатируется в штатном режиме - мы готовы проблему устранить.
Если же причина в том, что была нажата ручка и дверь снята с защелки - следует не нажимая ручку толкнуть/потянуть полотно до срабатывания защелки.
С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ
|
|
Тема закрыта
Данная тема считается архивной и закрыта для добавления сообщений. Если рассматриваемые вопросы остались для Вас непонятны - откройте новую тему.