-
Имел сегодня неудовольствие посетить Ваш главный офис c целью покупки мет.двери
Василий 28-11-05 23:32
Имел сегодня неудовольствие посетить Ваш главный офис, желание купить железную дверь Стал.
Теперь по порядку: сегодня около 19 часов заехал в Ваш офис 2-й Лихачевский пер., д. 9.
Хотел выбрать железную дверь и посмотреть межкомнатные двери. Предварительно позвонил и узнал, что офис работает до 19-30.
Как было:
Приехал (был вдвоем с другом) захожу, вижу уборщицу, спрашиваю, а есть ли кто-нибудь с кем можно поговорить по дверям – сейчас позову. Походил минут 3-5 я гуляю по залу смотрю на двери, опять спрашиваю у уборщицы, а где же человек то – она опять уходит, потом появляется девушка Света. Вы что хотели – я говорю дверь железную, выбрали – отвечаю, нет, расскажите какие есть двери, чем отличаются, что посоветуете. Далее следует быстрый ответ минуты на 1,5 как из пулемета выученной спецификации, из всего я только успел понять, что чем-то отличатся профиль 60 и 90 двери но, чем конкретно так и не понял и внятного ответа на этот вопрос не получил. Дальше еще веселее – вы замок выбрали – нет не выбрал, что посоветуете есть Чиза Моттура, Кале, Отечественные. Какой выбрать – ответ а у вас ремонт есть, есть ремонт, тогда вото эту чизу - 2 в одном корпусе (54.597). На мой вопрос, почему именно эту ответ был она лучшая (просто лучшая и все тут). Дальше, какую отделку хотели бы – а какая бывает – подвела меня к стенду с квадратиками образцами обшивки и опять из как скороговорка это такая, эта такая и т.д. Я говорю, давайте посчитаем ламинированный МДФ, а где можно взглянуть на дизайн филенки (выбранные пазы на облицовке дверей) – Света ответила, а их вообще по каталогу выбирают у замерщика. Цилиндр выбирали также – вам какой – а какой посоветуете – не знаю – а все-таки, ну может этот или этот. Дальше она посчитала:
Получилось (правая цифра цена)
Рама - 7425
Петли -13885 (про петли кстати вообще ни чего не говорили)
Отделка
Наружная Порошок - 1309
Внутренняя Болонья - 5800
Замки
Цилиндр броня - 667
Защита (накладки) бронза - 221
Нижний Мот.54.597 - 5365 (причем она говорила о замке Чиза, а здесь видимо Моттура сначала стояла просто цифра 54, потом по моей просьбе она дописала 597)
Цилиндр EVVA к/в - 5800
Защита (накладки) мот.брон. - 1870
Ручка Sesamo брон - 1064
Наличник порошок - 450
- скидка 15%
+ доставка и установка
Ориентировочна стоимость - 34864
Эмоции:
Не знаю много ли у Вас компании Стал таких, как Света, ей просто полностью наплевать на клиента – что он выберет, как выберет, а о помощи и советах, я вообще молчу. Отношение девушки просто убило, я вышел как оплеванный, отношение не как к потенциальному клиенту, а пустому месту.
Сев в машину я минут 15 ругался с использованием местных идиоматических выражений, друг удивился – давно меня таким не видел, обычно я спокойный, а тут эмоции захлестнули.
Жаль, а ведь я на 99% процентов собрался заказывать дверь у Вас, после 2-х минут общения девушкой Светой желание покупать у Вас дверь пропало.
Конструктив
Как можно при таких условиях вообще выбрать дверь? Я, как человек не понимающий ни в дверях, ни в замках, ни в конструкциях дверей пришел к Вам в Стал за советом, помощью и за нормальной металлической дверью.
Поведение одного человека бросает тень на всю компанию Стал, думаю любой на моем месте сделал бы такие же выводу как и я (про желание купить дверь я вообще молчу).
Я когда принимал решение о поездке в Стал не маловажным в этом было прочтение форума на www.door.ru и особенно поведение Антона Будковского (мое глубочайшее уважение).Как получилось купить дверь вы можете прочитать здесь.
Еще было очень интересно узнать попав в офис Стал, что офис работает до 19-30, а отдел межкомнатных дверей только до 18-00 (эти двери я так и не увидел) – очень интересно почему?
Жалко, мерзко, обидно…..
Василий
|